Kwaliteitsgarantie
Wij zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA). Avant Zekerheid (handelsnaam van Hoeijmakers Assuradeuren B.V.) voldoet aan de normen en regels van de NVGA. Daarmee is de hoge kwaliteit van onze dienstverlening voor u gewaarborgd. Meer informatie over deze normen en regels kunt u lezen in de Kwaliteitsnormering NVGA .

Wij hebben kwaliteit dan ook hoog in het vaandel staan!


Ga naar de site van de NVGA

Openingstijden en telefonisch contact

Goede bereikbaarheid is één van de belangrijkste aspecten van goede klantenservice. Niet alleen als het gaat om vragen over uw verzekering, verwerking van wijzigingen of behandeling van een schade. Maar ook wanneer de dienstverlening van Avant Zekerheid niet overeenkomt met uw verwachting en u een klacht hebt.


Telefonisch contact


Als u telefonisch contact opneemt met Avant Zekerheid, staan we u zo snel mogelijk te woord. Wij garanderen dat u in ieder geval altijd een medewerker aan de lijn krijgt tijdens kantoortijden.
Na 4x overgaan wordt u doorverbonden naar een medewerker van Hoeijmakers Groep. U kunt dan uw naam en telefoonnummer doorgeven. Ook kunt u aangeven of u wilt dat wij u in de ochtend of middag terugbellen. Wij bellen u daarna binnen 2 werkdagen terug. Op het door u gewenste dagdeel.
Wij proberen direct antwoord te geven op uw vraag. Als wij uw vraag toch niet direct kunnen beantwoorden, zorgen we ervoor dat een andere afdeling u alsnog helpt of dat u teruggebeld wordt.


Telefoonnummers Avant Zekerheid


Ons algemene telefoonnummer is 077 - 358 6700 (keuze 1: schadebehandeling, keuze 3: polisadministratie). Onze medewerkers zijn ook rechtstreeks te bereiken, zie hiervoor onderstaand overzicht.

Schadebehandeling

Solaiman Dahmani

Yvonne Schreurs

Dave Raedts

 

077-3586736

077-3586710

077-3586721

Polisadministratie

Maarten Driessen

Maartje Crompvoets

Luuk Meijboom

Judith Keijsers

Rogér Geurts

Sherron Roumen

Lou Ottenheijm

 

077-3586716

077-3586725

077-3586713

077-3586735

077-3999817

077-3586724

077-3586706

U betaalt de lokale kosten als u telefonisch contact opneemt met Avant Zekerheid

Avant Zekerheid is geopend en telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur.


Buiten werktijden krijgt u de mogelijkheid een bericht achter te laten. U kunt dan uw naam en telefoonnummer inspreken. Ook kunt u aangeven of u wilt dat wij u in de ochtend of middag terugbellen. Wij bellen u daarna binnen 2 werkdagen terug. Op het door u ingesproken gewenste dagdeel, als u dat heeft ingesproken.

Ons noodnummer voor een schademelding is 06-22214699.


Polis- of schadenummer


Hebt u een vraag naar aanleiding van een brief en / of die u van ons hebt ontvangen? Ons telefoonnummer vindt u op de brief. Als u uw polis- of schadenummer bij de hand houdt, dan kunnen wij uw vraag beter en sneller beantwoorden.

Hoeijmakers Groep
Contact
Onze website plaatst geen tracking cookies. Geïntegreerde (social) media als Facebook, YouTube of AddThis kunnen bij gebruik ervan dat wel doen.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website op uw apparaat (computer, tablet of mobiele telefoon) wordt geplaatst.

Hoe wij cookies gebruiken

Wij plaatsen uitsluitend functionele cookies voor een optimale werking van de website. Bij uw volgende bezoek worden de cookies gebruikt om u te herkennen en dat maakt een volgend bezoek aan onze website gemakkelijker.

Cookies van derden

Bij de cookies die via onze website worden geplaatst, kunnen cookies van andere partijen zitten. Deze cookies meten bijvoorbeeld het gebruik van onze website. Deze zogenaamde statistische cookies geven ons inzichten waarmee wij onze website vervolgens verder kunnen optimaliseren om zo de gebruikerservaring van bezoekers te verbeteren. Deze inzichten gebruiken wij uitsluitend ten behoeve van onszelf en er worden geen gegevens gedeeld met derden zoals bijvoorbeeld Google.

Verder treft u buttons aan van bijvoorbeeld Addthis, Facebook, Twitter of LinkedIn. Met deze buttons kunt u informatie van onze website delen. Ook is het mogelijk dat er video's van YouTube op onze website staan of applicaties van andere partijen. Hiervoor worden cookies geplaatst vanuit deze (social) media. Wij hebben daar geen invloed op. Wilt u hier meer over weten? Lees dan de privacyverklaringen van deze (social media)kanalen. Daarin staat wat zij met de (persoons)gegevens doen die zij via dit soort cookies verwerken.

Uitschakelen cookies

U kunt het gebruik van cookies uitschakelen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser en apparaat dat u gebruikt moet aanpassen. Hoe u uw instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.

Wees u ervan bewust dat als u geen cookies wilt, wij niet meer kunnen garanderen dat onze website helemaal goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan.

Slotopmerkingen

Wij zullen deze verklaring af en toe aan moeten passen, omdat bijvoorbeeld onze website of de regels rondom cookies wijzigen.

Top